Обмін та повернення

Як обміняти товар, якщо він був доставлений Новою поштою/кур'єром?

Вам потрібно відправити товар на обмін службою доставки Новая Пошта

Що потрібно для відправки товару на обмін:

• Власне товар, який Ви хочете повернути;

• Упаковка товару, всі ярлики та бірки;

• Зверніться до нас - по телефону чи в письмовому вигляді;

Зверніть увагу!

Обмін товару можливе лише при умові збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду

(відсутність слідів експлуатації і носіння, наявність оригінальної і непошкодженої упаковки та ярликів).

Товар, який був в експлуатації, обміну не підлягає! Обмін необхідно оформити як звичайну

посилку і направити за адресою, яку надасть Вам співробітник нашої компанії. Обміни, які відправили на іншу адресу, не зможуть бути опрацьовані.

Відправлення посилки здійснюється за рахунок покупця. Товар не повинен відправлятись наложеним платежем.

Упаковка не повинна бути запакована скотчем. Відповідальність за товар і його доставку лежить на покупцеві. 

Купуючи товари в нашому магазині, ви погоджуєтесь з рекомендаціями по догляду і порядком эксплуатації, а також гарантійним терміном. 

Протягом якого часу я можу обміняти товар?

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання.

Покрокова інструкція:

1 Повідомте менеджеру : номер замовлення, яке Вам не підійшло, а також артикул і розмір (при необхідності) обраного товару для обміну

2 Очікуйте доставку потрібного Вам товару протягом домовленого з менеджером проміжку часу

Чи можу я обміняти лише частину замовлення?

Так, Ви можете повернути будь-яку річ, яка Вам не підійшла.

Який гарантійний термін передбачений для товарів?

Термін гарантійного обслуговування при виявленні заводського браку для прикрас зі срібла складає 2 роки з моменту покупки, зі сплавів з покриттям рожевим або лимонним золотом – 30 днів.

Що таке "товар належної якості"?

Під товаром належної якості мається на увазі товар, який відповідає опису на сайті, без фабричних дефектів, який Вам не підійшов по розміру, кольору чи фасону.

Повернення товару належної якості можливе тільки при повному збереженні його товарного вигляду (упаковка, бірки, ярлики) і споживчих властивостей. 

Що таке "товар неналежної якості" ?

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має фабричні дефекти або не відповідає опису на сайті. Фабричні дефекти можуть бути виявлені при отриманні, огляді і примірці товару, без його введення в експлуатацію протягом 14 днів.